Excluir conta e dados

Jeito 1: pelo próprio app

1. Abra o app (por exemplo, o CortaJá) e entre na sua conta.
2. Toque no seu perfil e depois em Configurações › Conta.
3. Toque em Excluir conta e confirme.

Jeito 2: pelo site (sem precisar do app)

1. Abra o formulário de exclusão de conta (o assunto já vem escolhido).
2. Informe o e-mail da sua conta e o nome do app.
3. Para sua segurança, vamos confirmar o pedido pelo e-mail da conta antes de apagar.

Prazo: a exclusão é feita em até 15 dias depois da confirmação. Avisamos por e-mail quando terminar.

O que é apagado

• Sua conta: nome, e-mail e foto de perfil;
• projetos, legendas e arquivos guardados na nuvem;
• preferências e a contagem de usos diários ligadas à conta;
• mensagens de atendimento ligadas à conta, se você pedir.

O que pode ficar guardado por um tempo

• Registros de compras e assinaturas: pelo prazo exigido pelas leis fiscais e de defesa do consumidor (normalmente até 5 anos). Eles não são usados para mais nada.
• Registros técnicos do servidor (como endereço IP): apagados sozinhos em até 30 dias.
• Dados do Google ou da Apple (como compras na loja e dados de anúncios) são controlados por essas empresas. Veja a política de cada uma.

Assinatura Pro

Excluir a conta não cancela a assinatura na loja. Cancele antes na Google Play (Pagamentos e assinaturas › Assinaturas) ou nos Ajustes da sua conta Apple (Assinaturas).

Dados que ficam só no seu aparelho

Projetos que nunca foram para a nuvem ficam só no seu celular ou computador. Para apagá-los, apague os projetos dentro do app ou desinstale o app. No programa para Windows, o desinstalador pergunta se você quer apagar os projetos salvos.

Quero apagar só alguns dados

Você também pode pedir para apagar só alguns dados (por exemplo, projetos na nuvem) e manter a conta. Use o formulário de contato com o assunto "Privacidade e dados pessoais".

Mais detalhes na Política de Privacidade e na Política de Privacidade do CortaJá.